一、零售行业面临的问题与挑战
- 竞争激烈，销售额与利润率降低，客户流失率高
- 缺乏个性化定价和个性化促销的方法与手段
- 无法根据客户购买行为进行市场细分，缺乏数据库营销管理
- 缺乏网络营销整体解决方案
- 找不到合适的企业信息化服务提供商
- 缺乏物流、库存、和采购管理的优化
- 无法对企业所拥有的人、财、物、信息等综合资源进行综合平衡和优化管理
- 难以协调企业各管理部门并围绕市场导向开展业务活动
二、明日的解决方案
- 个性化定价和促销
- 个性化商品推荐
- 客户购买行为分析
- 市场细分
- 购物篮分析
- 消费者调研
- 客户价值分析与预测
- 客户流失预警分析
- 零售战略规划
- 客户关系管理（CRM）
- 企业资源计划（ERP）